นโยบายความเป็นส่วนตัว Won Win คุ้มครองข้อมูลสมาชิกอย่างจริงจัง

WonWin ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของสมาชิกเป็นสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญสูงสุด เราไม่ได้มองว่านโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นเพียงเอกสารทางกฎหมาย แต่เป็นคำมั่นสัญญาที่ WonWin ให้ไว้กับสมาชิกทุกคนว่าข้อมูลของท่านจะได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่า WonWin เก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง นำไปใช้ทำอะไร และสมาชิกมีสิทธิ์อะไรในการควบคุมข้อมูลของตนเอง

1. ข้อมูลที่ Won Win เก็บรวบรวม

WonWin เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิกเท่านั้น โดยแบ่งเป็นประเภทดังต่อไปนี้

1.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ข้อมูลส่วนตัว เช่น ชื่อ นามสกุล วันเดือนปีเกิด เพศ และที่อยู่
• ข้อมูลการติดต่อ เช่น หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร เช่น ชื่อธนาคาร หมายเลขบัญชี และชื่อเจ้าของบัญชี
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (ในกรณีที่จำเป็น)
• ข้อมูลที่ท่านให้ระหว่างติดต่อทีมบริการลูกค้า WonWin

1.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน เช่น หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้งาน และการกระทำบนแพลตฟอร์ม WonWin
• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น IP address ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และรุ่นอุปกรณ์
• ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (จาก IP address เท่านั้น)
• ข้อมูลคุกกี้และการติดตามการใช้งาน
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินบน WonWin

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของ Won Win

WonWin ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นเท่านั้น ดังนี้

• การให้บริการ: เพื่อสร้าง จัดการ และดูแลบัญชีสมาชิก WonWin ของท่าน
• การประมวลผลธุรกรรม: เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทางการเงินอื่นๆ ให้ถูกต้องและรวดเร็ว
• การยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบว่าท่านมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดของ WonWin รวมถึงการตรวจสอบอายุ
• การบริการลูกค้า: เพื่อตอบสนองคำถามและแก้ไขปัญหาของสมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติหรือไม่เหมาะสมบนแพลตฟอร์ม WonWin
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์และพัฒนาประสบการณ์การใช้งาน WonWin ให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารทางการตลาด: เพื่อแจ้งโปรโมชั่นและข้อมูลที่เป็นประโยชน์ (เฉพาะสมาชิกที่ยินยอมรับเท่านั้น)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

3. การเปิดเผยข้อมูลของสมาชิก Won Win

WonWin จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: WonWin อาจแชร์ข้อมูลบางส่วนกับผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับ WonWin เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน และบริษัทตรวจสอบตัวตน ซึ่งผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลอย่างปลอดภัย
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: ในกรณีที่หน่วยงานกำกับดูแลหรือศาลมีคำสั่งให้เปิดเผยข้อมูล WonWin จะปฏิบัติตามคำสั่งนั้น
• การป้องกันการฉ้อโกง: อาจแชร์ข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและกิจกรรมผิดกฎหมาย
• การโอนกิจการ: หาก WonWin มีการควบรวมหรือโอนกิจการ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนด้วย โดย WonWin จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้า

4. การจัดเก็บและความปลอดภัยของข้อมูล

WonWin ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคน มาตรการที่ WonWin ใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งผ่านแพลตฟอร์ม
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสได้
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุกแบบ 24/7
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร โดยพนักงานจะเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่เท่านั้น
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำทุกปี

WonWin เก็บข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปจะเก็บข้อมูลไว้เป็นเวลา 5 ปีหลังจากที่บัญชีสมาชิกถูกปิด เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น

5. คุกกี้และการติดตามการใช้งาน

WonWin ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้ที่ WonWin ใช้แบ่งเป็น 3 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น: จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม WonWin เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ: ช่วยให้ WonWin เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อนำไปพัฒนาบริการให้ดีขึ้น
• คุกกี้ทางการตลาด: ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาและโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของสมาชิก สมาชิกสามารถปิดได้ตามต้องการ

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้การใช้งาน WonWin บางฟีเจอร์ไม่สมบูรณ์

6. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) สมาชิก WonWin ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้

สิทธิ์	รายละเอียด
สิทธิ์รับทราบ	ทราบว่า WonWin เก็บข้อมูลอะไรและนำไปใช้อย่างไร
สิทธิ์เข้าถึง	ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ WonWin เก็บไว้เกี่ยวกับท่านได้
สิทธิ์แก้ไข	ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
สิทธิ์ลบ	ขอให้ WonWin ลบข้อมูลส่วนตัวของท่านในบางกรณี
สิทธิ์คัดค้าน	คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
สิทธิ์โอนย้าย	ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังที่อื่น
สิทธิ์ถอนความยินยอม	ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลาโดยไม่มีผลย้อนหลัง

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้า WonWin ผ่านช่องทางแชทสดหรืออีเมล support@wonwin.im WonWin จะตอบกลับคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

7. การคุ้มครองข้อมูลเด็กและผู้เยาว์

WonWin ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเด็ดขาด และไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของเด็กหรือผู้เยาว์โดยเจตนา หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ WonWin จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีเมื่อได้รับแจ้ง

หากท่านเป็นผู้ปกครองและพบว่าบุตรหลานของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่ WonWin กรุณาติดต่อ WonWin โดยตรงเพื่อดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวโดยเร็วที่สุด

8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก WonWin อาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย WonWin รับประกันว่าการโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกกรณีจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม และสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย โดย WonWin จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีข้อตกลงสัญญาที่เหมาะสมรองรับ

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

WonWin ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาเมื่อมีความจำเป็น เช่น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายหรือวิธีการให้บริการของ WonWin เมื่อมีการแก้ไขที่สำคัญ WonWin จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม WonWin อย่างน้อย 30 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

การที่ท่านยังคงใช้งาน WonWin ต่อไปหลังจากที่นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้วนั้น

10. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)

WonWin ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer: DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและกฎหมาย PDPA หากท่านมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ WonWin หรือต้องการใช้สิทธิ์ของท่าน สามารถติดต่อได้ดังนี้

• อีเมล: support@wonwin.im
• แชทสด: ผ่านแพลตฟอร์ม WonWin ตลอด 24 ชั่วโมง
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 1-3 วันทำการสำหรับอีเมล / ทันทีสำหรับแชทสด

หากท่านเห็นว่า WonWin ไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือกฎหมาย PDPA ท่านมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ของไทยได้เช่นกัน